常見問題QA

6. 如何知道我有沒有預約訂房成功？

如您已訂房成功，本網站會用簡訊及E-mail發送預定成功訊息至持卡人手機及E-mail中。



7. 我好像有訂購成功，但到現在都沒收到簡訊或E-mail確認?

收到您的預定訊息後客服會在2個工作日內回覆您預約訂房是否成功，如您等待2個工作日內未收到手機簡訊與E-mail，可至電云蕾客服中心專線02-7717-9802（每週一至每週五10：00AM～5：00PM，國定假日及例假日除外）或可洽詢云蕾商貿 客服信箱。
8. 遺失了預約編號，請問要如何補發？
可至本網站中>訂房查詢，輸入您購買時所留的E-mail，系統將自動發送訂購資料至您的E-mail中。
9. 我不小心忘記購買時所填寫的E-mail怎麼辦？
請您至本網站中>聯繫我們，留下您預約訂房填寫之的中文姓名、手機號碼等資料，我們將為您進一步查詢相關資料並主動回覆。
10. 我想要更改個人資料？
您可至本網站中>聯繫我們，留下您預約訂房填寫之中文姓名、手機號碼等資料，我們將為您進一步查詢相關資料並主動回覆。